Política de Envio e Prazo — Nolya Label

Na Nolya Label, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos, modalidades de envio e acompanhamento dos pedidos.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e envio.

O prazo para processamento é de [X] dias úteis, podendo variar de acordo com a disponibilidade do produto e o volume de pedidos.

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado após o envio do pedido, quando aplicável.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida.

Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar as opções de envio disponíveis e o respectivo prazo estimado.

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas de acordo com a modalidade de transporte escolhida e podem sofrer alterações decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, problemas operacionais, situações excepcionais ou atrasos por parte da transportadora.

A Nolya Label se compromete a cumprir as condições de entrega informadas ao consumidor no momento da contratação, conforme as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.

3. Cálculo do frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.

O custo do frete será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento

Quando disponível, após o envio do pedido, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

O código de rastreamento poderá ser enviado para o e-mail cadastrado no pedido ou disponibilizado por outro meio de contato informado pela Nolya Label.

Recomendamos acompanhar o status da entrega utilizando as informações fornecidas.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo:

• Nome completo;
• Endereço;
• Número;
• Complemento, quando houver;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer novas tentativas ou a necessidade de pagamento de um novo frete, conforme a situação e as condições da transportadora.

6. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos da transportadora responsável.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, serão realizadas as tentativas de entrega previstas pela modalidade de transporte escolhida.

Após as tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de retirada ou devolvido ao remetente, de acordo com as regras da transportadora.

7. Atrasos na entrega

Embora a Nolya Label trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, podem ocorrer atrasos relacionados ao transporte ou a situações excepcionais.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido e na busca de informações junto à transportadora.

8. Pedido constando como entregue, mas não recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato conosco pelo e-mail:

atendimentosnolyalabel@gmail.com

Informe o número do pedido e, se possível, os dados de rastreamento para que possamos verificar a situação.

9. Pedido devolvido ao remetente

Caso o pedido seja devolvido à Nolya Label em razão de endereço incorreto, ausência nas tentativas de entrega ou outras situações atribuíveis ao destinatário, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.

Quando aplicável, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

10. Produtos recebidos com avaria

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou danos.

Caso o produto apresente algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail atendimentosnolyalabel@gmail.com, enviando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos da embalagem e do produto.

A situação será analisada e tratada de acordo com a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato conosco:

Nolya Label
CNPJ: 09.459.187/0001-60
E-mail: atendimentosnolyalabel@gmail.com
Endereço: R. João Cachoeira, 1478 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04535-007

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