Política de Privacidade

Política de Privacidade — Nolya Label

 

A Nolya Label valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou realiza uma compra em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, você poderá fornecer determinadas informações pessoais necessárias para a realização de compras, atendimento e funcionamento dos serviços oferecidos pela Nolya Label.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por pessoas físicas ou jurídicas, inclusive em meios digitais.

1. Identificação da empresa

Nome da marca: Nolya Label
CNPJ: 09.459.187/0001-60
Endereço: R. João Cachoeira, 1478 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04535-007
E-mail: atendimentosnolyalabel@gmail.com

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail acima.

2. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar informações como:

Dados de identificação

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário;
  • Data de nascimento, quando solicitada;
  • Informações necessárias para identificação do cliente.

Dados de contato

  • E-mail;
  • Número de telefone ou WhatsApp.

Dados de entrega

  • Endereço;
  • Número;
  • Complemento;
  • Bairro;
  • Cidade;
  • Estado;
  • CEP.

Dados relacionados à compra

  • Produtos adquiridos;
  • Número do pedido;
  • Valor da compra;
  • Forma de pagamento;
  • Informações necessárias para processamento e acompanhamento do pedido.

Importante: os dados completos do cartão de crédito são tratados pelos meios e processadores de pagamento utilizados na compra, conforme suas próprias políticas e procedimentos de segurança. A Nolya Label não solicita informações de cartão por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

3. Como coletamos seus dados?

As informações podem ser coletadas quando você:

  • Cria uma conta em nossa loja;
  • Realiza uma compra;
  • Preenche formulários disponíveis no site;
  • Entra em contato com nosso atendimento;
  • Solicita troca, devolução ou reembolso;
  • Se cadastra para receber comunicações da loja;
  • Navega e interage com nosso site.

Também poderão ser coletadas informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, dispositivo, navegador e informações de navegação, inclusive por meio de cookies, quando aplicável.

4. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e concluir seus pedidos;
  • Confirmar pagamentos;
  • Realizar a entrega dos produtos;
  • Enviar informações sobre o status do pedido;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;
  • Prevenir fraudes e atividades indevidas;
  • Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação do site;
  • Enviar comunicações relacionadas aos serviços solicitados;
  • Enviar ofertas e novidades, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Exercer direitos da Nolya Label em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

A LGPD determina que o tratamento de dados deve ocorrer de acordo com finalidades legítimas e de forma transparente ao titular.

5. Compartilhamento de dados

A Nolya Label poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da loja e a prestação dos serviços.

Isso pode incluir:

  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
  • Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
  • Plataformas utilizadas para funcionamento do e-commerce;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Serviços de atendimento e comunicação;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Compartilharemos apenas as informações necessárias para a finalidade correspondente, sempre que possível.

A LGPD garante ao titular o direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados, nos termos da legislação.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, manter funcionalidades essenciais, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando aplicável, oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Cookies podem permitir, por exemplo:

  • Manter produtos no carrinho;
  • Reconhecer preferências de navegação;
  • Melhorar o funcionamento do site;
  • Obter informações estatísticas sobre acesso e utilização;
  • Avaliar o desempenho de campanhas.

Você poderá gerenciar ou bloquear determinados cookies por meio das configurações do seu navegador ou das ferramentas disponibilizadas no site, quando aplicável.

A ANPD possui orientação específica sobre cookies e proteção de dados pessoais, recomendando transparência sobre sua utilização.

7. Segurança dos dados

A Nolya Label adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha suas informações de acesso protegidas e não compartilhe senhas com terceiros.

A ANPD disponibiliza orientações específicas de segurança da informação para agentes de tratamento de pequeno porte.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal que justifique sua manutenção, poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outras medidas cabíveis.

9. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

  • Confirmar se seus dados estão sendo tratados;
  • Solicitar acesso aos seus dados;
  • Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • Solicitar portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação.

Os direitos do titular estão previstos principalmente no artigo 18 da LGPD e podem estar sujeitos às condições e exceções estabelecidas pela própria legislação.

10. Como solicitar seus direitos?

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: atendimentosnolyalabel@gmail.com

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

11. Comunicações e marketing

Caso você opte por receber comunicações da Nolya Label, poderemos utilizar seu e-mail ou telefone para enviar informações sobre:

  • Novidades;
  • Produtos;
  • Promoções;
  • Lançamentos;
  • Campanhas;
  • Conteúdos relacionados à marca.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá eventualmente apresentar links para páginas ou serviços de terceiros.

A Nolya Label não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

13. Privacidade de menores de idade

A Nolya Label não tem como objetivo a coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificada uma situação envolvendo o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, a empresa poderá adotar as medidas necessárias de acordo com a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.

15. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato:

Nolya Label
CNPJ: 09.459.187/0001-60
E-mail: atendimentosnolyalabel@gmail.com
Endereço: R. João Cachoeira, 1478 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04535-007